Trong hành trình cuộc sống, đôi khi sức khỏe trở thành một thử thách, nhưng không vì thế mà những ước mơ bay cao, vươn xa bị dập tắt. EVA Air, với trái tim thấu cảm và tinh thần nhân văn sâu sắc, luôn nỗ lực kiến tạo những chuyến bay an toàn, thoải mái và tràn đầy hy vọng cho tất cả hành khách, đặc biệt là những người cần sự hỗ trợ y tế đặc biệt. Chúng tôi hiểu rằng, mỗi hành trình là một câu chuyện, và EVA Air mong muốn được đồng hành, sẻ chia, nâng niu từng khoảnh khắc trên chuyến bay của bạn.
Dịch vụ cáng
Đối với những hành khách có sức khỏe đặc biệt yếu, việc di chuyển bằng đường hàng không có thể là một hành trình đầy khó khăn. Thấu hiểu điều đó, EVA Air cung cấp dịch vụ cáng chuyên biệt, như vòng tay êm ái nâng đỡ những thể trạng mong manh, giúp hành khách an tâm vượt qua mọi trở ngại.
- Thủ tục tận tâm, an toàn là ưu tiên: Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách sử dụng cáng, EVA Air yêu cầu Tờ khai thông tin y tế (MEDIF) được bác sĩ có chuyên môn điền đầy đủ thông tin và xác nhận đủ điều kiện bay. Tờ khai này cần được gửi đến phòng vé EVA Air và được đội ngũ y tế của hãng phê duyệt trước chuyến bay. Quy trình này tuy cẩn trọng nhưng xuất phát từ sự quan tâm sâu sắc của EVA Air đến sức khỏe và sự an toàn của hành khách.
- Đồng hành y tế chuyên nghiệp: Hiểu rằng hành khách sử dụng cáng có thể cần sự chăm sóc y tế đặc biệt trong suốt chuyến bay, EVA Air quy định cần có ít nhất một bác sĩ hoặc y tá có chuyên môn đi cùng. Những “thiên thần áo trắng” này sẽ luôn túc trực, theo dõi sát sao tình hình sức khỏe của hành khách, sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống có thể xảy ra, mang đến sự an tâm tuyệt đối trên suốt hành trình.
- Chi phí minh bạch, xứng đáng với sự chăm sóc: Dịch vụ cáng là một nỗ lực đặc biệt của EVA Air để hỗ trợ những hành khách có nhu cầu y tế cao. Vì vậy, dịch vụ này có một khoản phụ phí, tương đương với 6 lần giá vé hạng Phổ thông (Y) tiêu chuẩn đầy đủ cao nhất áp dụng cho người lớn. Khoản phụ phí này hoàn toàn xứng đáng với sự chăm sóc y tế chuyên nghiệp và không gian đặc biệt mà EVA Air dành riêng cho hành khách sử dụng cáng. Để biết thông tin chi tiết về phụ phí, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng vé EVA Air, đội ngũ nhân viên tận tâm luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ.
- Hạn chế về số lượng, đảm bảo chất lượng: Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và không gian thoải mái cho tất cả hành khách, EVA Air giới hạn số lượng hành khách sử dụng cáng trên mỗi chuyến bay. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho hạng Phổ thông và trên một số loại máy bay cụ thể, với giới hạn tối đa 1 hành khách nằm cáng trên mỗi chặng bay. Vì vậy, nếu quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ cáng, hãy liên hệ phòng vé EVA Air ít nhất 48 giờ (hai ngày làm việc) trước giờ khởi hành để được hỗ trợ và sắp xếp chu đáo nhất.
Ôxy y tế trên máy bay
Hơi thở là sự sống, và EVA Air trân trọng từng nhịp thở của hành khách. Đối với những hành khách cần hỗ trợ ôxy trong suốt chuyến bay, EVA Air luôn sẵn sàng cung cấp nguồn ôxy y tế tin cậy, giúp hành khách an tâm tận hưởng hành trình, hít thở bầu không khí trong lành của những chân trời mới.
- Hệ thống ôxy hiện đại, an toàn tuyệt đối: Hệ thống cung cấp ôxy tích hợp trên máy bay của EVA Air được thiết kế theo tiêu chuẩn hàng không quốc tế, đảm bảo nghiêm ngặt về an toàn và hiệu quả. Hệ thống này chủ yếu được thiết kế để sử dụng trong các tình huống khẩn cấp, nhưng EVA Air luôn sẵn sàng cung cấp nguồn ôxy cho những hành khách có nhu cầu sử dụng trong suốt chuyến bay thông thường.
- Thủ tục chu đáo, đảm bảo sức khỏe: Để đảm bảo an toàn và cung cấp dịch vụ phù hợp nhất, EVA Air yêu cầu hành khách có nhu cầu ôxy cung cấp Tờ khai thông tin y tế (MEDIF) được bác sĩ xác nhận đủ điều kiện bay. Tờ khai này cần được gửi đến phòng vé và được đội ngũ y tế của EVA Air phê duyệt ít nhất 48 giờ (hai ngày làm việc) trước chuyến bay. Quy trình này là một phần quan trọng trong cam kết của EVA Air về an toàn và sức khỏe của hành khách.
- Đồng hành y tế, chăm sóc tận tình: Tương tự như dịch vụ cáng, EVA Air yêu cầu hành khách cần ôxy phải có ít nhất một bác sĩ hoặc y tá chuyên nghiệp đi cùng nếu có yêu cầu điều trị y tế trong chuyến bay. Sự đồng hành của đội ngũ y tế chuyên nghiệp sẽ mang đến sự an tâm tuyệt đối cho hành khách và gia đình.
- Chi phí hợp lý, vì sức khỏe là vô giá: Dịch vụ cung cấp ôxy y tế trên máy bay có một khoản phụ phí nhỏ, bao gồm chi phí bình ôxy (200 USD/bình) và phụ phí ghế ngồi cho người đi kèm (nếu có). Mức phí này hoàn toàn hợp lý so với giá trị sức khỏe và sự an toàn mà EVA Air mang lại cho hành khách. Để biết thông tin chi tiết về chi phí, quý khách vui lòng liên hệ phòng bán vé EVA Air hoặc đại lý du lịch, đội ngũ nhân viên luôn sẵn lòng hỗ trợ.
- Nỗ lực vượt trội, vì hành trình trọn vẹn: EVA Air luôn nỗ lực tối đa để cung cấp nguồn ôxy đầy đủ theo yêu cầu của hành khách trong suốt chuyến bay. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng dịch vụ cung cấp ôxy của EVA Air tập trung vào hành trình trên không, và không bao gồm nhu cầu ôxy tại mặt đất.
Bình oxy cầm tay (POC) và thiết bị y tế cầm tay (MPED)
EVA Air hiểu rằng, sự tự do di chuyển và khả năng chủ động chăm sóc sức khỏe là vô cùng quan trọng đối với hành khách. Vì vậy, hãng bay tạo điều kiện tối đa để hành khách có thể mang theo và sử dụng bình oxy cầm tay (POC) và các thiết bị y tế cầm tay (MPED) cần thiết trong suốt chuyến bay, giúp hành khách an tâm tận hưởng mọi khoảnh khắc của hành trình.
- Tuân thủ quy định, đảm bảo an toàn bay: EVA Air luôn đặt an toàn bay lên hàng đầu. Vì vậy, việc mang theo và sử dụng POC và MPED trên máy bay cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của hãng và các tổ chức hàng không quốc tế. Hành khách cần cung cấp đầy đủ thông tin và giấy tờ chứng nhận theo yêu cầu để được phê duyệt mang thiết bị lên máy bay.
- Nguồn điện hạn chế, chủ động chuẩn bị: Xin lưu ý rằng, EVA Air không thể đảm bảo nguồn điện trên máy bay luôn sẵn sàng hoặc hoạt động ổn định trên mọi chuyến bay và tại mọi vị trí ghế ngồi. Do đó, nếu thiết bị MPED của quý khách cần nguồn điện, hãy chủ động chuẩn bị đầy đủ pin đã sạc đầy, đảm bảo cung cấp đủ năng lượng cho thiết bị hoạt động trong ít nhất 150% thời gian bay dự kiến, tuân thủ theo hướng dẫn của Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO). Pin dự phòng cần được đóng gói cẩn thận trong hành lý xách tay, đảm bảo cách ly và tránh đoản mạch hoặc hư hỏng.
- Miễn trừ trách nhiệm, tự chủ trong sử dụng: EVA Air luôn tạo điều kiện tốt nhất để hành khách sử dụng thiết bị y tế cá nhân, nhưng hãng không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ thương tích hoặc tổn hại nào phát sinh do việc sử dụng nguồn điện trên máy bay cho các thiết bị MPED, bao gồm cả các sự cố liên quan đến nguồn điện hoặc bất kỳ lý do nào khác. Hành khách hoàn toàn chịu trách nhiệm và tự chịu rủi ro khi sử dụng nguồn điện trên máy bay cho các thiết bị y tế cá nhân.
- Bình oxy cầm tay (POC) – Người bạn đồng hành đáng tin cậy: EVA Air cho phép hành khách mang và sử dụng bình oxy cầm tay (POC) trên máy bay, với điều kiện POC phải được EVA Air phê duyệt trước và tuân thủ các quy định về kích thước và trọng lượng hành lý xách tay. POC cần được đặt gọn dưới ghế phía trước, hoặc hành khách có thể mua thêm ghế để đảm bảo không gian và sự thoải mái.
- Thông báo trước, thủ tục đơn giản: Để đảm bảo mọi thủ tục được chuẩn bị chu đáo, quý khách vui lòng thông báo trước cho EVA Air ít nhất 48 giờ trước ngày khởi hành và cung cấp thông tin chi tiết cho nhân viên đặt vé về mục đích sử dụng POC và loại POC cụ thể. Nếu quý khách dự định sử dụng POC, cần cung cấp Giấy chứng nhận y tế (MEDIF) được bác sĩ cấp không quá 10 ngày trước ngày bay.
- Thời gian làm thủ tục, đảm bảo an toàn: Để đảm bảo quá trình kiểm tra và xác minh thiết bị diễn ra suôn sẻ, hành khách sử dụng POC cần đến quầy làm thủ tục và cửa khởi hành ít nhất 60 phút trước giờ bay. Nhân viên EVA Air sẽ tiến hành kiểm tra mẫu POC, giấy chứng nhận y tế, số lượng và cách đóng gói pin dự phòng trước khi hành khách lên máy bay. Hãy chắc chắn rằng thiết bị POC của bạn có đầy đủ nhãn mác và đã được phê duyệt để sử dụng trên máy bay. Để biết thêm thông tin chi tiết và danh sách các loại POC được phê duyệt, quý khách vui lòng liên hệ nhân viên đặt vé của EVA Air, hoặc tham khảo trang web chính thức của Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA): https://www.faa.gov/about/initiatives/cabin_safety/portable_oxygen/
- Thiết Bị Y Tế Cầm Tay (MPED) khác – Linh hoạt và tiện lợi: Ngoài POC, EVA Air cũng cho phép hành khách mang theo và sử dụng các thiết bị y tế điện tử cầm tay khác trên chuyến bay, với điều kiện tuân thủ các quy định về sử dụng thiết bị điện tử trên máy bay. (Danh sách các thiết bị MPED được phép mang theo đã được liệt kê trong phản hồi trước).
Tờ khai thông tin y tế (MEDIF) – Cầu nối yêu thương, vì sức khỏe hành khách
Tờ Khai Thông Tin Y Tế (MEDIF) của EVA Air không chỉ là một thủ tục hành chính, mà còn là cầu nối yêu thương, thể hiện sự quan tâm sâu sắc của hãng đến sức khỏe của hành khách. MEDIF là công cụ quan trọng giúp đội ngũ y tế hàng không của EVA Air hiểu rõ hơn về tình trạng sức khỏe của hành khách, từ đó đưa ra những đánh giá chuyên môn và chuẩn bị các biện pháp hỗ trợ cần thiết, đảm bảo hành khách có một chuyến bay an toàn và thoải mái nhất. Vui lòng chuyển mẫu tờ khai MEDIF đến bác sĩ điều trị của quý khách và điền đầy đủ thông tin chi tiết, chính xác, để EVA Air có thể phục vụ quý khách một cách tốt nhất. Xin chân thành lưu ý rằng, vì lý do an toàn, việc vận hành bất kỳ thiết bị y tế chạy điện nào đều bị nghiêm cấm trong quá trình sơ tán khẩn cấp.
EVA Air – Hơn cả chuyến bay, là hành trình yêu thương
Với tất cả sự tận tâm, chu đáo và chuyên nghiệp, EVA Air không chỉ mang đến những chuyến bay chất lượng cao, mà còn là người bạn đồng hành tin cậy, luôn sẵn sàng sẻ chia và hỗ trợ hành khách trên mọi hành trình. Hãy để EVA Air chắp cánh cho những ước mơ bay xa của bạn, dù bạn có bất kỳ yêu cầu hỗ trợ y tế đặc biệt nào. EVA Air luôn ở đây, vì bạn, vì một hành trình bay an toàn, trọn vẹn và tràn đầy yêu thương.
