Bạn có bao giờ tự hỏi liệu một ngày nào đó, chúng ta sẽ bước vào sân bay mà không cần phải lo lắng về thủ tục đăng ký chuyến bay – những hàng dài chờ đợi, giấy tờ lỉnh kỉnh, và những phút giây căng thẳng trước giờ bay? Theo những tín hiệu mới nhất từ ngành hàng không, đặc biệt là từ báo cáo của Amadeus, giấc mơ ấy không còn xa vời. Hãy cùng khám phá xem liệu chúng ta có đang tiến gần đến thời điểm nói lời tạm biệt với thủ tục đăng ký truyền thống, và điều gì đang chờ đợi phía trước trong hành trình bay của bạn!
Sự chuyển đổi công nghệ quy mô lớn trong ngành hàng không
Ngành hàng không không chỉ là những chiếc máy bay lướt qua bầu trời, mà còn là một thế giới công nghệ phức tạp, nơi mỗi khâu đều được tối ưu để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho hành khách. Trong những năm gần đây, Amadeus – một trong những “bộ óc” công nghệ hàng đầu thế giới – đã tiên phong trong việc thúc đẩy một cuộc cách mạng lớn: đơn giản hóa và cá nhân hóa việc đi lại. Từ việc hiện đại hóa hệ thống quản lý đơn hàng, tối ưu hóa ưu đãi, đến bước tiến mới đầy tham vọng – Hệ thống Quản lý Giao hàng (DMS) – ngành hàng không đang dần thoát khỏi những ràng buộc của quá khứ để hướng tới một tương lai thông minh hơn.
Theo báo cáo mới nhất từ Amadeus, tại một số khu vực trên thế giới, thủ tục đăng ký chuyến bay truyền thống có thể sớm biến mất. Thay vào đó, hành khách sẽ được tự động nhận diện suốt hành trình bằng một mã định danh duy nhất, có thể là sinh trắc học hoặc hộ chiếu, mà không cần xuất trình hàng tá giấy tờ hay tài liệu kỹ thuật số. Đây không chỉ là một bước tiến nhỏ, mà là một cuộc lột xác ngoạn mục, biến việc đi lại bằng máy bay thành một trải nghiệm mượt mà, lấy hành khách làm trung tâm.
Hệ thống quản lý giao hàng (DMS)
Vậy, điều gì làm nên sự khác biệt của DMS so với Hệ thống Kiểm soát Khởi hành (DCS) truyền thống – vốn đã gắn bó với ngành hàng không từ hàng thập kỷ qua? Hãy tưởng tượng DMS như một “nhạc trưởng” tài ba, điều phối mọi thứ trong một bản giao hưởng công nghệ hiện đại. Đây là một nền tảng mở, linh hoạt, kết nối chặt chẽ giữa hệ thống nội bộ của các hãng hàng không, sân bay, đại lý mặt đất, và các nhà cung cấp bên thứ ba.
Nhờ đó, các hãng hàng không có thể nói lời tạm biệt với những công nghệ cũ kỹ như nền tảng dùng chung tại sân bay hay tin nhắn telex – những di sản từ thập niên 1940. Thay vào đó, nhân viên sân bay sẽ được “giải phóng” khỏi các quầy thủ tục cố định, di chuyển tự do quanh nhà ga với thiết bị di động trên tay, sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào. Hãy hình dung: bạn vừa đặt chân đến sân bay, và thay vì phải chen chúc trong đám đông, một nhân viên thân thiện tiếp cận với nụ cười và chiếc máy tính bảng, giúp bạn hoàn tất mọi thủ tục chỉ trong vài phút. Đó chính là tương lai mà DMS đang vẽ nên.
Một hành trình không cần đăng ký
Sự chuyển đổi này không chỉ là lời hứa hẹn trên giấy, mà mang lại những thay đổi cụ thể, chạm đến từng khoảnh khắc trong hành trình của bạn. Báo cáo của Amadeus đã chỉ ra ba tác động lớn mà DMS sẽ mang lại:
1. Đến sân bay ở chế độ “sẵn sàng bay”
Ở nhiều nơi, khái niệm “đăng ký chuyến bay” có thể trở thành dĩ vãng. Thay vì phải xếp hàng làm thủ tục, việc kiểm tra thị thực hay biên giới sẽ được thực hiện kỹ thuật số ngay từ đầu. Bạn chỉ cần gửi hành lý và bước qua cửa an ninh – đơn giản như bước vào một buổi tiệc mà bạn đã được mời sẵn. Sân bay sẽ được tái thiết kế thành những khu vực thư giãn, nơi bạn có thể ngồi nhâm nhi cà phê, trong khi nhân viên hỗ trợ bạn qua máy tính bảng. Một trải nghiệm nhẹ nhàng, không áp lực – điều mà bất kỳ ai từng bay đều mơ ước.
2. Nhận dạng tức thời ở mọi bước
Tất cả thông tin về chuyến bay, dịch vụ bạn đã đặt, hay thậm chí những thay đổi bất ngờ như đổi cửa ra máy bay, sẽ được quản lý thông qua một mã định danh duy nhất. Quên đi cảnh lục tung túi xách để tìm giấy tờ – mọi thứ sẽ được tự động cập nhật và thông báo cho bạn ngay lập tức. Hệ thống này còn được xây dựng dựa trên nguyên tắc “bảo mật theo thiết kế”, đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ khi thực sự cần thiết, mang lại sự an tâm tuyệt đối.
3. Quản lý nhanh chóng khi có sự cố
Chuyến bay bị delay hay hủy bỏ luôn là nỗi ám ảnh của hành khách. Nhưng với DMS, bạn sẽ nhận được một thông báo duy nhất kèm theo các giải pháp thay thế – từ việc đổi chuyến bay đến kết hợp phương tiện khác như tàu hỏa hay xe buýt. Bạn chỉ cần bấm “đồng ý” hoặc “từ chối” ngay trên điện thoại, và hệ thống sẽ lo phần còn lại, tính toán toàn bộ hành trình để đảm bảo bạn đến đích đúng giờ. Sự cá nhân hóa này không chỉ tiết kiệm thời gian, mà còn biến những tình huống khó khăn thành cơ hội để trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.
Amadeus và hành trình chuyển đổi tại Việt Nam
Tại Việt Nam, cuộc cách mạng công nghệ này cũng đang diễn ra mạnh mẽ, với sự hợp tác giữa Amadeus và các hãng hàng không lớn như VietJet Air, Vietnam Airlines, và Bamboo Airways. Chẳng hạn, VietJet Air đã gia nhập hệ thống phân phối toàn cầu của Amadeus từ năm 2014, giúp hàng triệu hành khách tiếp cận dịch vụ nhanh chóng hơn. Vietnam Airlines thì triển khai Amadeus Altéa PSS, một hệ thống quản lý toàn diện từ đặt chỗ đến kiểm soát khởi hành, đặt nền móng cho mục tiêu trở thành hãng hàng không số hóa vào năm 2025. Bamboo Airways cũng không kém cạnh, khi hợp tác với Amadeus để nâng cao trải nghiệm số hóa, khẳng định vị thế trong khu vực châu Á.
Những bước tiến này cho thấy Việt Nam không chỉ theo kịp xu hướng toàn cầu, mà còn đang chủ động định hình tương lai hàng không của chính mình. Với sự hỗ trợ từ Amadeus, hành khách Việt Nam sẽ sớm được hưởng lợi từ những công nghệ tiên tiến này, biến mỗi chuyến bay thành một hành trình đáng nhớ.
Tương lai hàng không đã ở rất gần
Vậy, liệu chúng ta có đang gần đến thời điểm kết thúc thủ tục đăng ký chuyến bay truyền thống? Câu trả lời là có, nhưng không phải theo cách đột ngột hay bất ngờ. Đó là một hành trình chuyển đổi dần dần, từng bước một, được dẫn dắt bởi những công nghệ đột phá như DMS của Amadeus. Dù chưa có mốc thời gian cụ thể, nhưng rõ ràng, tương lai của ngành hàng không đang đến gần hơn bao giờ hết – một tương lai nơi bạn bước vào sân bay với tâm thế thoải mái, được chào đón bởi sự thông minh và tiện lợi.
Hãy tưởng tượng một ngày, bạn chỉ cần mỉm cười trước máy quét sinh trắc học, để hành lý, và thảnh thơi bước lên máy bay mà không cần qua bất kỳ quầy thủ tục nào. Đó không còn là khoa học viễn tưởng, mà là thực tế mà Amadeus cùng các hãng hàng không đang nỗ lực mang đến. Hãy sẵn sàng cho một kỷ nguyên mới của hàng không – nơi mỗi chuyến bay không chỉ là một hành trình, mà là một trải nghiệm trọn vẹn và tuyệt vời!
