Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines chi tiết A–Z

Làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines giúp hành khách tiết kiệm thời gian chờ đợi tại sân bay và chủ động hơn trong việc lựa chọn chỗ ngồi, nhận thẻ lên máy bay cũng như quản lý các dịch vụ đi kèm. Thay vì phải đến quầy làm thủ tục ngay từ đầu, hành khách có thể thực hiện check-in online trên website Vietnam Airlines bằng mã đặt chỗ và họ tên.

Trong bài viết này, AirGo hướng dẫn chi tiết cách làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines, cách nhận thẻ lên máy bay, lựa chọn chỗ ngồi, quản lý dịch vụ bổ trợ và cách hủy check-in online khi cần thiết.

Làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines là gì?

Làm thủ tục trực tuyến (Online Check-in) là hình thức hành khách xác nhận việc tham gia chuyến bay trước khi đến sân bay thông qua website của Vietnam Airlines.

Sau khi hoàn tất check-in online, hành khách có thể nhận thẻ lên máy bay điện tử, lựa chọn chỗ ngồi theo điều kiện áp dụng và chủ động chuẩn bị cho hành trình.

Tuy nhiên, check-in online không đồng nghĩa với việc hành khách có thể bỏ qua hoàn toàn các thủ tục tại sân bay. Nếu có hành lý ký gửi, hành khách vẫn cần đến khu vực làm thủ tục hoặc quầy gửi hành lý theo hướng dẫn của hãng.

Cần chuẩn bị gì trước khi check-in online Vietnam Airlines?

Trước khi thực hiện làm thủ tục trực tuyến, hành khách nên chuẩn bị:

• Mã đặt chỗ (PNR) hoặc thông tin đặt chỗ tương ứng.
• Họ tên hành khách được nhập đúng theo thông tin trên vé.
• Điện thoại hoặc máy tính có kết nối Internet.
• Email hoặc số điện thoại liên hệ để nhận thông tin xác minh khi cần.
• Kiểm tra trước các thông tin chuyến bay, giờ khởi hành và sân bay.
• Nếu có hành lý ký gửi, cần tính toán thời gian đến sân bay để gửi hành lý trước giờ đóng quầy.

Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines

Bước 1: Truy cập website Vietnam Airlines

Hành khách truy cập website chính thức của Vietnam Airlines và tìm đến mục “Làm thủ tục”.

Tại đây, nhập:

• Mã đặt chỗ (PNR).
• Họ của hành khách theo thông tin đặt chỗ.

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, chọn “Làm thủ tục” để bắt đầu.

Truy cập website đại lý Vietnam Airlines

Bước 2: Kiểm tra thông tin chuyến bay

Hệ thống hiển thị thông tin đặt chỗ để hành khách kiểm tra.

Hãy đối chiếu các thông tin quan trọng như:

• Họ tên hành khách.
• Chuyến bay.
• Ngày bay.
• Hành trình.
• Thông tin đặt chỗ.

Nếu thông tin chính xác, chọn “Bắt đầu làm thủ tục”.

Bước 3: Kiểm tra và bổ sung thông tin hành khách

Ở bước tiếp theo, hành khách kiểm tra lại thông tin trong mã đặt chỗ.

Nếu có nhu cầu, hành khách có thể bổ sung thông tin liên quan đến khách hàng thường xuyên hoặc thực hiện thủ tục bằng một mã đặt chỗ khác.

Sau khi kiểm tra và hoàn tất thông tin cần thiết, tiếp tục theo hướng dẫn của hệ thống.

Bước 4: Xác nhận quy định về hành lý hạn chế vận chuyển

Hành khách cần đọc và xác nhận đồng ý với các quy định liên quan đến hành lý hạn chế vận chuyển.

Đây là bước quan trọng nhằm giúp hành khách nắm được những vật phẩm không được phép hoặc bị hạn chế mang theo trên chuyến bay.

Sau khi xác nhận theo yêu cầu, hành khách tiếp tục quy trình làm thủ tục trực tuyến.

Bước 5: Chọn chỗ ngồi trên máy bay

Hệ thống hiển thị sơ đồ chỗ ngồi để hành khách lựa chọn vị trí phù hợp theo điều kiện của chuyến bay và loại vé.

Hành khách chọn chỗ ngồi mong muốn trên sơ đồ, sau đó nhấn:

“Xác nhận chỗ ngồi và nhận thẻ lên máy bay”.

Lưu ý, một số vị trí hoặc dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi có thể áp dụng điều kiện hoặc thu phí tùy chuyến bay, hạng vé và chính sách của Vietnam Airlines.

Bước 6: Lựa chọn dịch vụ bổ trợ

Sau khi lựa chọn chỗ ngồi, hành khách có thể tiếp tục mua hoặc lựa chọn các dịch vụ bổ trợ nếu có nhu cầu.

Tùy hành trình, các dịch vụ có thể được hệ thống hiển thị theo điều kiện áp dụng.

Sau khi lựa chọn dịch vụ, hành khách nhấn “Xác nhận” và thực hiện thanh toán nếu dịch vụ phát sinh phí.

Nếu không có nhu cầu sử dụng thêm dịch vụ, hành khách có thể tiếp tục theo hướng dẫn để hoàn tất quy trình.

Bước 7: Nhận và quản lý thẻ lên máy bay

Sau khi hoàn tất làm thủ tục trực tuyến, hệ thống hiển thị cửa sổ xác nhận để hành khách quản lý thông tin đặt chỗ.

Một số chức năng có thể bao gồm:

• Cập nhật thông tin liên hệ.
• Quản lý dịch vụ bổ sung.
• Hủy làm thủ tục.

Tại mục “Chọn cách nhận thẻ lên máy bay”, hành khách có thể lựa chọn nhận thẻ lên máy bay qua email dưới dạng PDF hoặc nhận dưới dạng Passbook để sử dụng trong Wallet trên iPhone hoặc iPad.

Hành khách nên lưu thẻ lên máy bay trên điện thoại hoặc in ra giấy nếu cần để thuận tiện khi làm thủ tục tại sân bay.

Sau khi check-in online Vietnam Airlines cần làm gì?

Việc cần thực hiện tiếp theo phụ thuộc vào tình trạng hành lý và yêu cầu của chuyến bay.

Trường hợp không có hành lý ký gửi

Nếu hành khách chỉ mang hành lý xách tay và đã có thẻ lên máy bay hợp lệ, có thể tiếp tục đến khu vực kiểm tra an ninh và cửa khởi hành theo hướng dẫn tại sân bay.

Hành khách vẫn cần tuân thủ các yêu cầu về giấy tờ, an ninh hàng không và thời gian có mặt tại cửa khởi hành.

Trường hợp có hành lý ký gửi

Check-in online không thay thế bước gửi hành lý.

Hành khách có hành lý ký gửi cần đến khu vực/quầy gửi hành lý của Vietnam Airlines tại sân bay để hoàn tất thủ tục gửi hành lý trước khi vào khu vực an ninh.

Do thời gian đóng quầy và quy định có thể thay đổi theo sân bay, hành trình hoặc chuyến bay, hành khách nên kiểm tra thông tin trên vé và hướng dẫn của Vietnam Airlines trước ngày khởi hành.

Cách hủy làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines

Trong trường hợp đã check-in online nhưng muốn hủy làm thủ tục, hành khách có thể thực hiện trên website Vietnam Airlines theo các bước sau.

Bước 1: Vào mục Quản lý đặt chỗ

Truy cập website Vietnam Airlines và chọn “Quản lý đặt chỗ”.

Trong phần “Quản lý thông tin đặt chỗ”, lựa chọn chức năng “Hủy làm thủ tục”.

Bước 2: Chọn hành khách cần hủy check-in

Nếu mã đặt chỗ có nhiều hành khách, hệ thống sẽ yêu cầu lựa chọn hành khách cần hủy làm thủ tục.

Sau đó, hành khách thực hiện xác thực danh tính bằng cách lựa chọn phương thức nhận mã xác minh qua email hoặc số điện thoại được liên kết với đặt chỗ.

Bước 3: Nhập mã xác minh

Sau khi nhận được mã xác minh, nhập mã vào hệ thống và chọn “Xác nhận”.

Khi hệ thống xác nhận thành công, quy trình hủy làm thủ tục trực tuyến được hoàn tất.

Một số lưu ý quan trọng khi check-in online Vietnam Airlines

Để quá trình làm thủ tục diễn ra thuận lợi, hành khách nên lưu ý:

Kiểm tra kỹ họ tên và mã đặt chỗ

Thông tin nhập vào hệ thống cần khớp với thông tin trên vé và đặt chỗ. Đặc biệt, hành khách nên kiểm tra kỹ họ tên để tránh nhầm lẫn giữa các thành viên trong cùng một mã đặt chỗ.

Kiểm tra giờ bay sau khi check-in

Sau khi hoàn tất thủ tục, hãy kiểm tra lại giờ khởi hành, cửa ra máy bay và các thông báo cập nhật từ hãng.

Trong trường hợp chuyến bay có thay đổi, hành khách cần chủ động theo dõi thông tin từ Vietnam Airlines.

Chủ động đến sân bay nếu có hành lý ký gửi

Có thẻ lên máy bay điện tử không có nghĩa là hành khách có thể bỏ qua việc gửi hành lý.

Nếu có hành lý ký gửi, hãy đến sân bay đủ sớm để hoàn tất các bước cần thiết.

Kiểm tra giấy tờ đối với chuyến bay quốc tế

Đối với hành trình quốc tế, hành khách cần chuẩn bị đầy đủ hộ chiếu, visa hoặc các giấy tờ nhập cảnh theo yêu cầu của điểm đến.

Trong một số trường hợp, hành khách vẫn có thể cần được kiểm tra giấy tờ tại sân bay dù đã hoàn tất check-in trực tuyến.

Lưu thẻ lên máy bay

Sau khi nhận boarding pass, nên lưu lại trên điện thoại và có thể chuẩn bị thêm bản in nếu muốn chủ động trong trường hợp thiết bị hết pin hoặc gặp sự cố khi truy cập email.

Những câu hỏi thường gặp về check-in online Vietnam Airlines

Có thể check-in online Vietnam Airlines bằng điện thoại không?

Có. Hành khách có thể sử dụng điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính có kết nối Internet để thực hiện thủ tục trực tuyến trên website Vietnam Airlines.

Check-in online có mất phí không?

Bản thân việc làm thủ tục trực tuyến là hình thức check-in của hãng. Tuy nhiên, một số dịch vụ đi kèm như lựa chọn một số loại ghế hoặc dịch vụ bổ trợ có thể phát sinh phí tùy điều kiện áp dụng.

Check-in online xong có cần đến quầy không?

Không phải mọi hành khách đều cần đến quầy làm thủ tục. Nếu không có hành lý ký gửi và đáp ứng đầy đủ điều kiện của chuyến bay, hành khách có thể tiếp tục đến khu vực an ninh và cửa khởi hành.

Nếu có hành lý ký gửi hoặc thuộc trường hợp cần kiểm tra giấy tờ, hành khách vẫn phải thực hiện các bước tương ứng tại sân bay.

Có thể hủy check-in online không?

Có. Hành khách có thể sử dụng chức năng “Hủy làm thủ tục” trong phần quản lý đặt chỗ và thực hiện xác minh danh tính theo hướng dẫn của hệ thống.

Có thể đổi chỗ sau khi check-in không?

Việc thay đổi chỗ ngồi sau khi check-in phụ thuộc vào tình trạng chỗ trống, loại vé và điều kiện áp dụng. Hành khách nên kiểm tra trực tiếp trên hệ thống quản lý đặt chỗ hoặc liên hệ Vietnam Airlines để được hỗ trợ.

Làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines là cách thuận tiện giúp hành khách chủ động hơn trước chuyến bay, từ kiểm tra thông tin, lựa chọn chỗ ngồi đến nhận thẻ lên máy bay điện tử.

Quy trình cơ bản gồm: truy cập website → nhập mã đặt chỗ và họ tên → kiểm tra thông tin → xác nhận quy định hành lý → chọn chỗ ngồi → lựa chọn dịch vụ bổ trợ nếu cần → nhận thẻ lên máy bay.

Tuy nhiên, hành khách vẫn cần kiểm tra kỹ điều kiện của chuyến bay, chuẩn bị giấy tờ cần thiết và đến sân bay đúng thời gian. Đặc biệt, người có hành lý ký gửi vẫn phải hoàn tất bước gửi hành lý tại sân bay.

Nếu cần hỗ trợ đặt vé máy bay Vietnam Airlines, kiểm tra hành trình, lựa chọn chuyến bay hoặc tư vấn thủ tục trước chuyến đi, hành khách có thể liên hệ AirGo để được hỗ trợ.