Japan Airlines bị tấn công mạng: Gián đoạn hoạt động hàng không

Vào ngày 26 tháng 12 năm 2024, Japan Airlines (JAL), một trong những hãng hàng không lớn nhất Nhật Bản, đã trở thành mục tiêu của một cuộc tấn công mạng nghiêm trọng. Sự cố này gây ra sự gián đoạn đáng kể đối với hoạt động của hãng, ảnh hưởng đến hệ thống bán vé và dẫn đến việc chậm trễ các chuyến bay nội địa lẫn quốc tế. Đây là sự cố thứ hai trong ngành hàng không xảy ra trong mùa lễ năm 2024, sau vụ gián đoạn hệ thống của American Airlines vào đêm Giáng sinh.

1. Nguyên nhân và ảnh hưởng của vụ tấn công

Nguyên nhân chính của sự cố

Theo báo cáo, một bộ định tuyến bị trục trặc đã được xác định là nguồn gốc gây ra vấn đề. Để ngăn chặn sự cố lan rộng, Japan Airlines đã ngay lập tức tắt bộ định tuyến này. Tuy nhiên, hành động này đã làm gián đoạn hệ thống kết nối khách hàng và ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động của hãng.

Ảnh hưởng đối với hoạt động của Japan Airlines

• Hệ thống bán vé bị đình trệ: JAL đã buộc phải tạm dừng việc bán vé mới, gây bất tiện lớn cho hành khách.
• Chậm trễ chuyến bay: Các chuyến bay nội địa và quốc tế bị gián đoạn thời gian cất cánh, khiến lịch trình của hành khách bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
• An toàn bay không bị ảnh hưởng: Mặc dù sự cố gây ra nhiều bất tiện, JAL đã khẳng định rằng an toàn của các chuyến bay vẫn được đảm bảo tuyệt đối.

Khắc phục và xử lý

Japan Airlines đã triển khai các giao thức khẩn cấp để xử lý tình hình. Các nhóm kỹ thuật làm việc liên tục nhằm khôi phục hệ thống. Hãng cũng giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng bị ảnh hưởng để cung cấp thông tin cập nhật và hỗ trợ.

2. Hậu quả đối với thị trường

Sau khi thông tin về vụ tấn công mạng được công bố, cổ phiếu của JAL đã giảm 2,5%, đây là mức giảm trong ngày lớn nhất kể từ đầu tháng 10 năm 2024. Sự kiện này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của an ninh mạng trong ngành hàng không, khi mà các sự cố tương tự có thể gây tổn thất lớn về tài chính và uy tín thương hiệu.

3. So sánh với các sự cố hàng không gần đây

Sự cố của Japan Airlines không phải là trường hợp duy nhất trong thời gian gần đây. Một số vụ việc tương tự đã xảy ra, bao gồm:

American Airlines (Tháng 12/2024)

Vào đêm Giáng sinh, một lỗi từ nhà cung cấp DXC Technology Co. đã khiến American Airlines phải tạm dừng toàn bộ chuyến bay tại Mỹ trong vòng một giờ. Sự cố này ảnh hưởng đến các hệ thống thiết yếu như tính toán trọng lượng và cân bằng máy bay, dẫn đến tình trạng hỗn loạn tại các sân bay lớn.

Southwest Airlines (Tháng 10/2024)

Southwest Airlines cũng gặp lỗi toàn hệ thống, ảnh hưởng đến trang web và ứng dụng di động, khiến hành khách không thể kiểm tra thông tin đặt chỗ hay trạng thái chuyến bay.

Alaska Airlines (Tháng 12/2024)

Alaska Airlines đã phải tạm ngừng hoạt động trang web và đình chỉ các chuyến bay tại Sân bay quốc tế Seattle-Tacoma trong vòng 40 phút do sự cố kỹ thuật.

Những sự cố này cho thấy các hãng hàng không ngày càng dễ bị tổn thương trước các vấn đề công nghệ và an ninh mạng trong bối cảnh phụ thuộc nhiều hơn vào hệ thống số hóa.

4. Giải pháp và hướng đi tương lai

Để giảm thiểu các rủi ro tương tự, các hãng hàng không cần:

• Đầu tư vào an ninh mạng: Nâng cấp hệ thống phòng thủ mạng để đối phó với các cuộc tấn công ngày càng tinh vi.
• Xây dựng kế hoạch dự phòng: Thiết lập các quy trình khẩn cấp và hệ thống sao lưu để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn hoàn toàn khi xảy ra sự cố.
• Thông tin minh bạch: Cung cấp thông tin kịp thời và chính xác cho hành khách, giúp giảm thiểu lo lắng và bất tiện.
• Hợp tác quốc tế: Hợp tác với các cơ quan quản lý hàng không và công ty công nghệ để chia sẻ thông tin và cải thiện khả năng ứng phó với các mối đe dọa mạng.

5. Thông tin Vvề Japan Airlines (JAL)

Japan Airlines được thành lập vào năm 1951, hiện là một trong những hãng hàng không lớn nhất châu Á với mạng lưới bay toàn cầu. Hãng hoạt động chính tại các trung tâm lớn như:

• Sân bay Narita và Haneda (Tokyo).
• Sân bay Kansai và Itami (Osaka).

JAL từng là hãng hàng không quốc doanh trước khi được tư nhân hóa hoàn toàn vào năm 1987. Hãng nổi tiếng với chất lượng dịch vụ vượt trội và cam kết đảm bảo an toàn hàng không.

Sự cố tấn công mạng vào Japan Airlines vào ngày 26 tháng 12 năm 2024 không chỉ là lời cảnh báo đối với JAL mà còn cho toàn bộ ngành hàng không. Trong kỷ nguyên số hóa, việc đầu tư mạnh mẽ vào an ninh mạng và xây dựng các chiến lược phòng ngừa hiệu quả là yếu tố sống còn để bảo vệ uy tín và hoạt động của các hãng hàng không.