Khách bay quốc tế tại Nội Bài có thể tự check-in và gửi hành lý tự động

Hành khách đi các chuyến bay quốc tế của Vietnam Airlines tại Nhà ga T2 – Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài giờ đây đã có thể tự làm thủ tục và ký gửi hành lý thông qua hệ thống kiosk tự động. Đây là bước tiến mới trong quá trình chuyển đổi số của Vietnam Airlines, giúp hành khách chủ động hơn khi làm thủ tục, đồng thời rút ngắn thời gian chờ tại sân bay, đặc biệt trong những khung giờ cao điểm.

Nếu bạn thường xuyên di chuyển bằng đường hàng không quốc tế, dịch vụ mới này sẽ mang đến trải nghiệm hiện đại, nhanh chóng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Vietnam Airlines triển khai hệ thống tự check-in và gửi hành lý quốc tế tại Nội Bài

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ vào quy trình khai thác, Vietnam Airlines đã phối hợp cùng Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài triển khai thử nghiệm hệ thống Self Check-in & Self Bag Drop dành cho các chuyến bay quốc tế tại Nhà ga T2.

Thông qua hệ thống kiosk tự động, hành khách có thể hoàn thành toàn bộ quy trình làm thủ tục mà không cần chờ đợi lâu tại quầy check-in truyền thống.

Việc đưa hệ thống vào khai thác không chỉ giúp giảm tải cho khu vực làm thủ tục mà còn tạo thêm lựa chọn thuận tiện cho hành khách, phù hợp với xu hướng số hóa đang được nhiều sân bay quốc tế áp dụng.

Hành khách có thể thực hiện những gì tại Kiosk tự động?

Thay vì phải xếp hàng tại quầy truyền thống, hành khách chỉ cần vài thao tác trên kiosk để hoàn tất các bước cần thiết.

Các chức năng bao gồm:

• Tự làm thủ tục check-in.

• In thẻ lên máy bay.

• In thẻ hành lý.

• Tự gắn thẻ hành lý.

• Tự ký gửi hành lý tại quầy Bag Drop tự động.

Sau khi hoàn thành các bước trên, hành khách có thể di chuyển thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh và xuất cảnh mà không cần quay lại quầy làm thủ tục.

Trong suốt quá trình sử dụng, đội ngũ nhân viên Vietnam Airlines luôn có mặt để hỗ trợ nếu hành khách cần hướng dẫn.

Thời gian làm thủ tục và gửi hành lý 

Để chủ động sắp xếp thời gian, hành khách nên lưu ý các mốc thời gian sau:

Thời gian check-in

• Từ 06 giờ trước giờ khởi hành

• Đến 60 phút trước giờ bay

Thời gian ký gửi hành lý

• Từ 03 giờ trước giờ khởi hành

• Đến 50 phút trước giờ bay

Việc thực hiện sớm sẽ giúp hành khách có nhiều thời gian hơn cho các thủ tục xuất cảnh và nghỉ ngơi trước chuyến bay.

Vị trí hệ thống Kiosk tự động tại Nội Bài

Hệ thống được bố trí ngay tại Nhà ga hành khách quốc tế T2, bao gồm:

• Khu vực đảo A – B

• Quầy A01

• Quầy A02

Hành khách chỉ cần đến khu vực này để thực hiện toàn bộ quy trình check-in và gửi hành lý.

Điều kiện sử dụng dịch vụ 

Dịch vụ hiện áp dụng đối với hành khách đáp ứng đầy đủ điều kiện sau:

• Có giấy tờ xuất nhập cảnh hợp lệ.

• Không thuộc nhóm cần hỗ trợ đặc biệt.

• Không mang hành lý đặc biệt hoặc yêu cầu kiểm tra riêng.

Đối với các trường hợp như trẻ em đi một mình, hành khách cần xe lăn hoặc mang hành lý quá khổ, hành khách vẫn sẽ làm thủ tục tại quầy truyền thống.

Lợi ích khi tự làm thủ tục và gửi hành lý 

Việc ứng dụng kiosk tự động mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho hành khách.

Tiết kiệm thời gian

Không còn phải chờ đợi lâu tại khu vực check-in, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm.

Chủ động hơn

Hành khách có thể tự lựa chọn thời điểm làm thủ tục và hoàn tất quy trình theo tốc độ của mình.

Giảm ùn tắc tại sân bay

Hệ thống giúp phân luồng hành khách hiệu quả, giảm áp lực cho quầy làm thủ tục truyền thống.

Trải nghiệm hiện đại

Quy trình được số hóa theo tiêu chuẩn của nhiều sân bay quốc tế lớn trên thế giới.

Bước tiến trong chiến lược chuyển đổi số của Vietnam Airlines

Theo đại diện Vietnam Airlines, việc đưa hệ thống kiosk tự động vào khai thác là bước tiếp theo trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của hãng.

Không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, hệ thống còn tối ưu hoạt động khai thác, cho phép nhân viên mặt đất tập trung hỗ trợ các trường hợp cần kiểm tra giấy tờ, hành lý đặc biệt hoặc các yêu cầu dịch vụ riêng.

Trong thời gian tới, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục đánh giá hiệu quả để mở rộng mô hình này tại nhiều sân bay trong nước và quốc tế.

Dịch vụ đã được triển khai tại nhiều sân bay 

Trước khi đưa vào vận hành tại Nội Bài, Vietnam Airlines đã triển khai thành công dịch vụ tự làm thủ tục và tự gửi hành lý tại:

• Nhà ga T3 – Sân bay Tân Sơn Nhất

• Sân bay Đà Nẵng

• Sân bay Phú Bài (Huế)

• Sân bay Changi (Singapore)

• Sân bay Frankfurt (Đức)

• Sân bay Fukuoka (Nhật Bản)

• Sân bay Nagoya (Nhật Bản)

Việc mở rộng tới Nội Bài tiếp tục khẳng định định hướng ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của hãng.

Hành khách cần lưu ý điều gì?

Để quá trình làm thủ tục diễn ra thuận lợi, hành khách nên:

• Có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành từ 3–4 giờ đối với chuyến bay quốc tế.

• Chuẩn bị đầy đủ hộ chiếu, visa và giấy tờ nhập cảnh.

• Kiểm tra quy định hành lý của hãng trước khi đến sân bay.

• Hoàn tất check-in và ký gửi hành lý đúng thời gian quy định.

AIR GO đồng hành cùng bạn trong mọi hành trình

Nếu bạn đang lên kế hoạch cho chuyến bay quốc tế cùng Vietnam Airlines hoặc các hãng hàng không khác, AIR GO luôn sẵn sàng hỗ trợ đặt vé, tư vấn hành trình, quy định hành lý và các thủ tục trước chuyến bay.

Liên hệ AIR GO để được tư vấn nhanh chóng:

CÔNG TY TNHH AIR GO
📍 Địa chỉ: 259 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Xuân Hòa, TP.HCM
🌐 Website: AirGo.vn
☎️ Hotline: 028 9999 5599