Vietnam Airlines Group: Hướng dẫn A-Z quy trình bay không giấy tờ qua VNeID

Từ ngày 01/12, các sân bay trên toàn quốc đã chính thức triển khai quy trình làm thủ tục tích hợp công nghệ sinh trắc học và định danh điện tử, mở ra một kỷ nguyên mới của việc di chuyển: “Bay không giấy tờ”.

Đối với hành khách, đây là một tin vui lớn! Quên đi cảnh xếp hàng dài chờ đợi, quên đi việc phải lục tìm Căn cước công dân hay các loại giấy tờ tùy thân khác. Giờ đây, mọi thủ tục từ check-in đến lên máy bay đều có thể thực hiện nhanh chóng, chỉ với vài thao tác trên chiếc điện thoại thông minh của bạn.

1. VNeID và eKYC: Chìa khóa mở cánh cổng sân bay thông minh

VNeID là ứng dụng định danh điện tử quốc gia, được Bộ Công an xây dựng và quản lý, có giá trị pháp lý tương đương với Căn cước công dân. Việc tích hợp VNeID vào quy trình hàng không là một bước tiến vượt bậc, biến chiếc điện thoại của bạn thành một “hộ chiếu số” đa năng.

Cụm từ eKYC (Electronic Know Your Customer – Định danh Khách hàng Điện tử) ở đây đóng vai trò xác thực sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) của bạn với dữ liệu gốc được lưu trữ trong hệ thống định danh quốc gia. Sau khi bạn hoàn tất thủ tục check-in VNeID và eKYC, dữ liệu khuôn mặt và danh tính của bạn sẽ được sử dụng để nhận diện tự động tại cửa kiểm soát an ninh và cửa lên tàu bay, giúp bạn bay không giấy tờ một cách an toàn và nhanh chóng.

2. Điều kiện cần và đủ: Ai có thể dùng VNeID để check-in?

Để đảm bảo quá trình làm thủ tục trực tuyến bằng VNeID diễn ra suôn sẻ, hành khách cần lưu ý các điều kiện áp dụng sau:

2.1. Yêu cầu về tài khoản định danh điện tử

Điều kiện tiên quyết là hành khách phải:

• Đã cài đặt và có tài khoản VNeID trên điện thoại di động
• Tài khoản VNeID phải được xác thực định danh mức 2. Tài khoản mức 2 có giá trị sử dụng cao nhất, được xác minh bằng sinh trắc học và có thể thay thế hoàn toàn thẻ Căn cước công dân vật lý.

2.2. Phạm vi hãng hàng không áp dụng

Hiện tại, chức năng check-in online trực tiếp qua VNeID đang được áp dụng cho các chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines Group khai thác, bao gồm:

• Vietnam Airlines
• Pacific Airlines
• Vasco

Lưu ý từ AirGO: Đây là bước đầu của dự án chuyển đổi số. Trong thời gian tới, nhiều hãng hàng không nội địa và quốc tế khác sẽ sớm tích hợp tính năng này, mở rộng phạm vi áp dụng, giúp mọi hành khách của Air Go đều được hưởng lợi từ sự tiện ích này.

3. Làm thủ tục trực tuyến qua ứng dụng VNeID 

Quy trình làm thủ tục trực tuyến bằng VNeID được thiết kế vô cùng logic, mạch lạc và dễ hiểu. Chỉ với 7 bước đơn giản, bạn đã có thể hoàn tất thủ tục và sẵn sàng bay:

3.1. Chuẩn bị: Đăng nhập và truy cập dịch vụ hàng không

• Bước 1: Đăng nhập VNeID. Hành khách mở ứng dụng VNeID và đăng nhập bằng tài khoản đã được định danh mức 2.

• Bước 2: Chọn mục “Dịch vụ khác”. Đây là cổng để truy cập vào các dịch vụ mở rộng được tích hợp với hệ thống định danh.

Bước 3: Chọn mục “Dịch vụ hàng không”.

3.2. Khởi tạo: Liên kết với Ứng dụng Hãng hàng không

• Bước 4: Chọn “Check in online”. Nhấn nút “Check in online” và chọn hãng hàng không Vietnam Airlines (hoặc hãng áp dụng).

Quan trọng: Nếu điện thoại bạn chưa cài đặt hoặc chưa cập nhật phiên bản ứng dụng của Vietnam Airlines phù hợp, hệ thống sẽ tự động điều hướng bạn đến Apple Store hoặc CH Play để cài đặt/nâng cấp. Điều này đảm bảo tính tương thích của dữ liệu.

3.3. Hoàn thiện: Thực hiện Check-in Online và eKYC

• Bước 5: Đồng ý và Chuyển hướng. Sau khi xác nhận đồng ý về quy định và mục đích chia sẻ/xử lý dữ liệu giữa VNeID và Vietnam Airlines, bạn sẽ được chuyển hướng sang ứng dụng Vietnam Airlines để hoàn thiện quá trình làm thủ tục trực tuyến và xác thực danh tính (eKYC).
• Bước 6: Xác thực An ninh Sinh trắc học. Hành khách tiến hành thực hiện sinh trắc ở cửa kiểm soát an ninh tại sân bay. Quá trình này diễn ra chỉ trong tích tắc.
• Bước 7: Xác thực tại Cửa Lên Tàu bay. Tương tự, hành khách thực hiện sinh trắc ở cửa lên tàu bay (boarding gate). Sau bước này, bạn chính thức hoàn tất thủ tục bay không giấy tờ.

4. Giải quyết vấn đề thường gặp: Trường hợp chưa xác thực danh tính (eKYC)

Đôi khi, vì lý do kỹ thuật hoặc quên thao tác, bạn đã hoàn thành việc làm thủ tục trực tuyến nhưng chưa kịp thực hiện bước eKYC hàng không quan trọng. Đừng lo lắng, quy trình xử lý rất đơn giản và linh hoạt.

4.1. Tầm quan trọng của eKYC trong quy trình bay

eKYC là bước liên kết thông tin check-in online của bạn với dữ liệu khuôn mặt đã được lưu trữ trong hệ thống an ninh sinh trắc học của sân bay. Nếu thiếu bước này, hệ thống tự động tại cửa an ninh sẽ không nhận diện được bạn, buộc bạn phải quay lại sử dụng Căn cước công dân vật lý hoặc làm lại quy trình.

4.2. Các bước xác thực eKYC bổ sung

Nếu bạn đã hoàn tất check-in nhưng chưa eKYC, hãy làm theo trình tự sau ngay trên ứng dụng VNeID:

1. Truy cập ứng dụng VNeID
2. Chọn dịch vụ khác
3. Chọn dịch vụ hàng không
4. Chọn check in online
5. Chọn Vietnam Airlines
6. Điền thông tin PNR/Số vé điện tử/Số thẻ FFP
7. Hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến màn hình thông báo kèm nút “Thực hiện eKYC”.
8. Chọn nút này để tiến hành chụp ảnh và xác thực danh tính.

Việc triển khai rộng rãi thủ tục check-in VNeID từ ngày 1/12 là một cột mốc lịch sử, đưa Việt Nam sánh ngang với các quốc gia có công nghệ hàng không tiên tiến. Bay không giấy tờ không còn là khái niệm xa vời, mà đã trở thành chuẩn mực mới.

Hãy cài đặt, xác thực VNeID Mức 2 và sẵn sàng cho những chuyến bay nhanh chóng, tiện lợi, và an toàn tuyệt đối. AirGO sẽ luôn là người bạn đồng hành tin cậy, giúp bạn làm thủ tục trực tuyến bằng VNeID một cách dễ dàng nhất, tăng traffic trải nghiệm tích cực và chất lượng dịch vụ cho bạn. Truy cập https://airgo.vn/ ngay hôm nay để đặt vé và trải nghiệm dịch vụ hàng không thế hệ mới!