Quy định Qatar Airways về trẻ em du lịch một mình

Trong nhịp sống hiện đại hối hả, đôi khi những hành trình xa xôi lại mở ra cơ hội trưởng thành và khám phá thế giới cho những mầm non tương lai. Qatar Airways, thấu hiểu sâu sắc những mong muốn và cả những lo lắng của bậc родитель khi để con trẻ tự mình bay xa, đã kiến tạo nên một dịch vụ Hỗ trợ trẻ em đi du lịch một mình đầy tận tâm và chu đáo. Không chỉ đơn thuần là chuyên chở, Qatar Airways trở thành người bạn đồng hành tin cậy, vòng tay ấm áp chở che, chắp cánh cho những ước mơ tuổi thần tiên bay cao, bay xa, vươn tới những chân trời mới.

Nếu bạn đang ấp ủ kế hoạch cho con yêu một chuyến phiêu lưu đáng nhớ, hay đơn giản là cần bé di chuyển một mình vì những lý do riêng, hãy cùng khám phá thế giới dịch vụ Trẻ em du lịch một mình của Qatar Airways. Chúng tôi sẽ cùng bạn chuẩn bị hành trang tốt nhất, để mỗi chuyến bay không chỉ an toàn, suôn sẻ, mà còn là một kỷ niệm đẹp, một dấu ấn khó phai trong hành trình trưởng thành của con trẻ.

1. “Khách du lịch nhí đặc biệt” – Chào đón nồng nhiệt, quan tâm chu đáo

Qatar Airways trân trọng gọi những hành khách nhỏ tuổi bay một mình là “Khách du lịch một mình trẻ tuổi” (YST), và thiết kế riêng quy trình phục vụ chuyên biệt, thể hiện sự quan tâm và thấu hiểu sâu sắc dành cho các bé. Dịch vụ này được chia thành hai hạng mục, phù hợp với từng độ tuổi và nhu cầu khác nhau:

• Dịch vụ trẻ em không có người đi cùng (UM/UMNR) – Vòng tay bảo bọc, an tâm tuyệt đối: Dành cho những “nhà thám hiểm nhí” từ 5 đến 11 tuổi, dịch vụ UMNR của Qatar Airways là một sự lựa chọn hoàn hảo để cha mẹ hoàn toàn yên tâm trao gửi con yêu. Với UMNR, các bé sẽ được chăm sóc đặc biệt bởi đội ngũ nhân viên tận tâm, từ khi làm thủ tục tại sân bay khởi hành, trong suốt chuyến bay, cho đến khi đến nơi và được bàn giao an toàn cho người đón. Mỗi khoảnh khắc trong hành trình của bé đều được Qatar Airways dõi theo và bảo vệ, như vòng tay ấm áp của cha mẹ luôn bên cạnh.
• Dịch vụ hành khách trẻ tuổi (YP) – Gặp gỡ và Hỗ trợ, tự tin khám phá: Dành cho những “công dân toàn cầu nhí” từ 12 đến 15 tuổi, dịch vụ YP mang đến sự hỗ trợ vừa đủ, giúp các bé tự tin hơn trên hành trình khám phá thế giới. Với dịch vụ Gặp gỡ và Hỗ trợ, các bé sẽ được nhân viên Qatar Airways hướng dẫn và giúp đỡ tại sân bay, đảm bảo mọi thủ tục diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng. YP là cầu nối giữa sự tự lập của tuổi mới lớn và sự quan tâm chu đáo từ Qatar Airways, giúp các bé vững vàng hơn trên những bước chân khám phá thế giới.

Điểm khác biệt của Qatar Airways: Qatar Airways đã giới thiệu biểu mẫu “Khách du lịch một mình trẻ tuổi” mang thương hiệu mới, được thiết kế khoa học và thân thiện với người dùng, giúp cha mẹ dễ dàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho hành trình của con. Biểu mẫu này có thể được xem trước và tải xuống trực tiếp từ trang web chính thức của Qatar Airways, thể hiện sự minh bạch và tiện lợi trong dịch vụ.

Lưu ý quan trọng: Trước khi điền vào biểu mẫu, cha mẹ cần chuẩn bị sẵn sàng thông tin chi tiết của những người quan trọng trong hành trình của bé, bao gồm:

• Thông tin người tiễn bé tại sân bay khởi hành: Đảm bảo người tiễn có đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ và thời gian để hoàn tất thủ tục cho bé trước chuyến bay.
• Thông tin người đón bé tại sân bay đến: Đảm bảo người đón có mặt đúng giờ tại sân bay đến và mang theo giấy tờ tùy thân trùng khớp với thông tin đã đăng ký với Qatar Airways.
• Xác nhận từ cha mẹ/người giám hộ hợp pháp: Biểu mẫu yêu cầu xác nhận từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp rằng họ đã hiểu rõ và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong biểu mẫu. Đây là một cam kết quan trọng, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa gia đình và Qatar Airways trong việc chăm sóc và bảo vệ bé trên suốt hành trình.

Cảnh báo: Bất kỳ thông tin sai lệch nào được cung cấp trong biểu mẫu cũng có thể dẫn đến việc bé bị từ chối lên máy bay. Vì vậy, cha mẹ hãy cẩn trọng và đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và trung thực nhất.

Tiện ích vượt trội: Sau khi hoàn tất và gửi biểu mẫu trực tuyến, cha mẹ sẽ nhận được thông báo qua email kèm theo biểu mẫu đã điền dưới dạng file PDF. Đây là một tiện ích tuyệt vời, giúp cha mẹ dễ dàng lưu trữ và kiểm tra lại thông tin bất cứ khi nào cần thiết.

2. Đặt chỗ, báo giá và xuất vé – Quy trình đơn giản, giá vé minh bạch

Qatar Airways tối ưu hóa quy trình đặt chỗ, báo giá và xuất vé cho dịch vụ Trẻ em đi một mình, mang đến sự tiện lợi và minh bạch cho khách hàng.

Điểm khác biệt của Qatar Airways: Qatar Airways áp dụng định dạng mã PTC (Passenger Type Code) mới, giúp đơn giản hóa quy trình đặt chỗ và đảm bảo tính chính xác trong việc báo giá vé. Thay vì sử dụng mã UMNR PTC phức tạp như trước đây, Qatar Airways sử dụng mã (U) kết hợp với tuổi của hành khách. Ví dụ, mã (U10) sẽ được sử dụng cho dịch vụ UMNR dành cho trẻ 10 tuổi.

Ví dụ: Khi đặt chỗ cho một bé 10 tuổi sử dụng dịch vụ UMNR, đại lý chỉ cần thêm mã PTC là (U10). Hệ thống sẽ tự động định giá vé và áp dụng các loại thuế, phí, lệ phí và phụ phí liên quan theo giá tự động, đảm bảo tính minh bạch và chính xác tuyệt đối.

Quy trình đặt chỗ, báo giá và xuất vé bao gồm:

• Đặt và phát hành tham chiếu đặt chỗ với các phần tử UMNR (SSR và PTC): Đảm bảo rằng thông tin về dịch vụ UMNR được ghi nhận đầy đủ trong hồ sơ đặt chỗ.
• Đặt và phát hành tài liệu tham khảo đặt chỗ với SK YNGP và SSR MAAS cho YP: Tương tự, thông tin về dịch vụ YP cũng được ghi nhận đầy đủ và chính xác.
• Áp dụng 100% giá vé liên quan và các loại thuế, phí, lệ phí và phụ phí theo giá tự động: Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc tính giá vé cho dịch vụ Trẻ em đi một mình.

3. Các mục đặt trước dịch vụ “hành khách trẻ tuổi” – Thêm mã MAAS đơn giản, dễ dàng quản lý

Đối với tất cả các đặt chỗ GDS (Global Distribution System), việc thêm mã MAAS (Meet and Assist Service) để yêu cầu dịch vụ “Hành khách trẻ tuổi” trở nên vô cùng đơn giản và dễ dàng quản lý:

• Đối với Qatar Airways (QR): Thêm mã SRMAASQR-YNGP(Tuổi hành khách).
• Đối với đại lý du lịch ngoài QR: Thêm mã SRMAASQR-YNGP (Tuổi của hành khách).
• Đối với SKYNGPQR-YP: Vui lòng thêm mã SKYNGPQR-YP để yêu cầu dịch vụ YP.

Lưu ý quan trọng:

• Tất cả các đặt phòng phải được xác nhận (HK): Đảm bảo rằng đặt chỗ đã được xác nhận thành công trước khi yêu cầu dịch vụ Trẻ em đi một mình.
• Số vé chỉ được bắt đầu bằng 157: Áp dụng cho vé được xuất bởi Qatar Airways.
• Đối với vé hạng Phổ thông, YST không được ngồi ở tầng trên của máy bay A380: Quy định về chỗ ngồi nhằm đảm bảo an toàn và thuận tiện cho việc chăm sóc trẻ em trên máy bay A380.
• YST chỉ có thể thực hiện các chuyến bay do Qatar Airways khai thác: Dịch vụ Trẻ em đi một mình chỉ áp dụng trên các chuyến bay do chính Qatar Airways vận hành, không áp dụng cho các chuyến bay liên danh hoặc do hãng hàng không đối tác khai thác.
• YST không được phép thực hiện các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác: Đảm bảo tính liên tục và chất lượng trong dịch vụ chăm sóc trẻ em, Qatar Airways không cho phép YST thực hiện các chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác.
• Đảm bảo rằng địa chỉ email của khách hàng được thêm vào trong đặt phòng: Để Qatar Airways có thể dễ dàng liên lạc và gửi thông tin thông báo quan trọng về dịch vụ Trẻ em đi một mình đến cha mẹ/người giám hộ.