Đi China Airlines lần đầu? Hướng dẫn xuất nhập cảnh & check-in chi tiết

Để đảm bảo hành trình chuyến bay diễn ra suôn sẻ, airgo đại lý của hãng bay china airlines xin trân trọng khuyến nghị quý hành khách lưu tâm đến các quy định và hướng dẫn làm thủ tục xuất nhập cảnh, lên máy bay, và quá trình chuyển tiếp chuyến bay. việc chuẩn bị kỹ lưỡng và tuân thủ các quy trình sẽ góp phần tối ưu hóa trải nghiệm bay, đồng thời hạn chế tối đa các phát sinh không mong muốn.

i. Quy trình làm thủ tục lên máy bay (check-in) 

1. Nguyên tắc vàng về thời gian làm thủ tục

Thời gian mở và đóng quầy làm thủ tục (check-in counter) của china airlines được thiết kế linh hoạt, tùy biến theo đặc thù của từng sân bay và quy định của nhà chức trách hàng không địa phương. tuy nhiên, để đảm bảo quý hành khách có đủ thời gian thong thả hoàn tất mọi thủ tục, từ kiểm tra an ninh nghiêm ngặt, kiểm soát xuất nhập cảnh chặt chẽ, đến di chuyển đến cửa ra máy bay đúng giờ, china airlines khuyến nghị một khung thời gian lý tưởng như sau:

• Khuyến nghị chung: quý hành khách nên chủ động có mặt tại sân bay ít nhất hai (02) tiếng đồng hồ trước giờ khởi hành dự kiến, được ghi rõ trên vé máy bay hoặc lịch trình chuyến bay.
• Đối với các sân bay quốc tế lớn và sân bay hoa kỳ: tại các trung tâm hàng không quốc tế có lưu lượng hành khách lớn, đặc biệt là các sân bay trên lãnh thổ hoa kỳ, quy trình kiểm tra an ninh thường được thực hiện một cách kỹ lưỡng và tỉ mỉ, đòi hỏi thời gian kéo dài hơn so với thông thường. trong những trường hợp này, để tránh bất kỳ sự vội vã hoặc căng thẳng nào, quý vị nên lên kế hoạch đến sân bay trước giờ bay ít nhất ba (03) tiếng, hoặc thậm chí sớm hơn nữa nếu có thể.
• Thời hạn chót làm thủ tục: dù quý vị lựa chọn khung thời gian nào, điều tối quan trọng là phải đảm bảo hoàn tất mọi thủ tục check-in và nhận thẻ lên máy bay chậm nhất là một (01) tiếng trước giờ khởi hành theo lịch trình. đây là mốc thời gian giới hạn cuối cùng để đảm bảo chuyến bay diễn ra đúng kế hoạch và không ảnh hưởng đến hành trình của quý vị và những hành khách khác.

2. Ưu tiên hỗ trợ hành khách đặc biệt

China airlines luôn dành sự quan tâm đặc biệt và dịch vụ hỗ trợ tận tâm cho các đối tượng hành khách có nhu cầu đặc biệt. nếu quý vị thuộc một trong các nhóm hành khách sau, xin vui lòng lưu ý:

• Trẻ em không có người đi kèm (unaccompanied minors – um):
• Hành khách khuyết tật (passengers with disabilities – pwd): bao gồm hành khách hạn chế khả năng vận động, khiếm thính, khiếm thị hoặc gặp các vấn đề sức khỏe khác.
• Hành lý đặc biệt cần chỗ ngồi riêng (cabin baggage – cbbg): các vật phẩm đặc biệt như nhạc cụ lớn, tác phẩm nghệ thuật, đồ vật có giá trị cao cần được vận chuyển trên khoang hành khách.
• Hành khách sử dụng xe lăn (wheelchair – wchr/wchs/wchc):

Trong những trường hợp này, để đội ngũ nhân viên china airlines có thể chuẩn bị chu đáo và cung cấp sự hỗ trợ chuyên biệt, đáp ứng mọi yêu cầu của quý vị một cách tốt nhất, chúng tôi trân trọng đề nghị quý khách làm thủ tục check-in tại quầy dịch vụ sân bay ít nhất hai (02) tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.

3. Hậu quả của việc trễ giờ làm thủ tục

Việc tuân thủ thời gian làm thủ tục check-in không chỉ là một thủ tục hành chính thông thường mà còn là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của chuyến bay. nếu quý hành khách không hoàn tất thủ tục check-in trong thời hạn quy định, china airlines xin phép được thông báo về những hậu quả có thể xảy ra:

• Hủy chỗ ngồi đã đặt trước: trong trường hợp chuyến bay có tỷ lệ lấp đầy cao, hệ thống có thể tự động hủy chỗ ngồi đã đặt trước của quý khách nếu thủ tục check-in không được hoàn tất đúng thời hạn. điều này có thể dẫn đến việc quý khách không thể lên máy bay theo đúng kế hoạch ban đầu.
• Từ chối làm thủ tục lên máy bay: quá thời gian đóng quầy check-in, nhân viên làm thủ tục có quyền từ chối thực hiện thủ tục cho quý khách, đồng nghĩa với việc quý khách sẽ không thể thực hiện chuyến bay đã đặt.
• Mất quyền lợi liên quan đến vé máy bay: trong một số trường hợp, việc lỡ chuyến bay do trễ giờ làm thủ tục có thể dẫn đến việc vé máy bay của quý khách mất giá trị sử dụng hoặc bị áp dụng các điều kiện hạn chế thay đổi, hoàn vé theo quy định của hạng vé và điều kiện giá vé.

ii. Hướng dẫn chi tiết chuẩn bị thủ tục check-in 

1. Vé máy bay 

Vé máy bay, dù ở dạng giấy truyền thống hay vé điện tử hiện đại, luôn mang giá trị pháp lý cao, là minh chứng cho hợp đồng vận chuyển giữa hành khách và china airlines. để bảo toàn giá trị và tính hợp lệ của vé, quý khách vui lòng đặc biệt lưu ý:

• Tuyệt đối không tự ý chỉnh sửa vé: mọi hành động đánh dấu, tẩy xóa, sửa chữa hoặc làm thay đổi bất kỳ thông tin nào trên vé máy bay đều có thể khiến vé bị coi là không hợp lệ và bị từ chối chấp nhận.
• Kiểm tra tính đồng nhất thông tin cá nhân: so sánh cẩn thận tên hành khách in trên vé máy bay với thông tin trong hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. đảm bảo tên trên vé trùng khớp hoàn toàn với tên trên hộ chiếu. bất kỳ sai lệch nhỏ nào cũng có thể gây ra rắc rối và chậm trễ trong quá trình làm thủ tục.
• Vé điện tử (e-ticket) – chuẩn bị biên lai vé: nếu quý khách sử dụng vé điện tử, hãy đảm bảo đã lưu trữ biên lai vé điện tử (e-ticket receipt) trong thiết bị di động hoặc in ra bản giấy. biên lai này sẽ cần thiết để nhân viên làm thủ tục xác minh thông tin đặt chỗ của quý vị.

Lưu ý: giá vé máy bay có thể thay đổi linh hoạt, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mùa cao điểm du lịch, ngày bay trong tuần, thời điểm đặt vé, và khu vực địa lý. để tránh những bất tiện không đáng có, quý khách nên đối chiếu kỹ lưỡng thông tin trên phiếu xác nhận đặt chỗ (booking confirmation) với vé máy bay chính thức ngay khi nhận được vé. nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc khác biệt nào, cần liên hệ ngay với đại lý vé máy bay hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của china airlines để được hỗ trợ điều chỉnh kịp thời.

2. Giấy tờ tùy thân giấy tờ tùy thân 

Trong mỗi hành trình quốc tế, giấy tờ tùy thân đóng vai trò vô cùng quan trọng, không chỉ là phương tiện xác minh danh tính mà còn là “giấy thông hành” giúp quý khách vượt qua các cửa khẩu và nhập cảnh vào quốc gia目的地. do đó, việc chuẩn bị đầy đủ và hợp lệ các loại giấy tờ tùy thân là một bước không thể thiếu trong kế hoạch du lịch của quý vị.

• Hộ chiếu (passport) – giấy tờ bắt buộc cho hành trình quốc tế: hộ chiếu là giấy tờ bắt buộc đối với mọi công dân việt nam khi xuất cảnh ra nước ngoài. quý khách vui lòng kiểm tra kỹ:
  • Thời hạn hiệu lực hộ chiếu: đảm bảo hộ chiếu của quý vị còn thời hạn hiệu lực tối thiểu sáu (06) tháng tính từ ngày nhập cảnh vào quốc gia đó. một số quốc gia có yêu cầu khắt khe hơn về thời hạn hộ chiếu, quý khách nên kiểm tra thông tin cụ thể trên trang web của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán quốc gia đó tại việt nam. (tình trạng hộ chiếu: hộ chiếu phải còn nguyên vẹn, không bị rách rời, chấp vá, không bị nhòe thông tin, ảnh chân dung rõ ràng, không bị bong tróc, ép dẻo hoặc ép lại.)

• Thị thực (visa) – giấy phép nhập cảnh theo yêu cầu: tùy thuộc vào quốc tịch và quốc gia điểm đến, quý khách có thể bắt buộc phải xin thị thực (visa) trước khi nhập cảnh. việc xin thị thực thường đòi hỏi thời gian và quy trình phức tạp, do đó quý khách cần:

• • Xác định yêu cầu thị thực: chủ động tìm hiểu thông tin về yêu cầu thị thực của quốc gia điểm đến càng sớm càng tốt, lý tưởng nhất là ngay khi lên kế hoạch du lịch. thông tin này có thể được tìm thấy trên trang web của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán quốc gia đó tại việt nam, hoặc các trang web chính thức về du lịch và xuất nhập cảnh.
  • Chuẩn bị hồ sơ xin thị thực: hồ sơ xin thị thực thường bao gồm: hộ chiếu, tờ khai xin thị thực, ảnh chân dung, giấy tờ chứng minh công việc, tài chính, lịch trình chuyến đi, vé máy bay khứ hồi, đặt phòng khách sạn, bảo hiểm du lịch và các giấy tờ khác theo yêu cầu của từng đại sứ quán/lãnh sự quán. chuẩn bị đầy đủ và chính xác hồ sơ là yếu tố quan trọng để tăng khả năng được cấp thị thực.
  • Nộp hồ sơ và phỏng vấn (nếu cần): đặt lịch hẹn nộp hồ sơ và phỏng vấn (nếu có yêu cầu) tại đại sứ quán/lãnh sự quán. tuân thủ đúng lịch hẹn và chuẩn bị tinh thần cho buổi phỏng vấn (nếu có).

• Giấy tờ tùy thân bổ sung và giấy phép nhập cảnh đặc biệt: ngoài hộ chiếu và thị thực, một số trường hợp đặc biệt có thể yêu cầu hành khách chuẩn bị thêm các loại giấy tờ tùy thân bổ sung hoặc giấy phép nhập cảnh đặc biệt, ví dụ như:

• • Thẻ căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân: trong một số trường hợp bay nội địa hoặc đến các quốc gia có thỏa thuận song phương về đi lại, thẻ căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân có thể được chấp nhận thay thế hộ chiếu.
  • Giấy khai sinh (đối với trẻ em): trẻ em dưới 14 tuổi thường cần giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao công chứng để làm thủ tục xuất nhập cảnh.
  • Giấy ủy quyền (đối với trẻ em đi cùng người giám hộ không phải bố mẹ ruột): nếu trẻ em đi cùng người giám hộ không phải bố mẹ ruột, cần có giấy ủy quyền hợp pháp từ bố mẹ ruột.
  • Thẻ apec (đối với doanh nhân): doanh nhân sở hữu thẻ apec có thể được nhập cảnh vào một số quốc gia và vùng lãnh thổ thuộc khối apec mà không cần thị thực.
  • Giấy tờ nhập cảnh đặc biệt khác: tùy theo mục đích chuyến đi và quy định của quốc gia điểm đến, có thể có các yêu cầu về giấy tờ nhập cảnh đặc biệt khác, ví dụ như giấy phép lao động, giấy phép du học, thư mời tham dự hội nghị, giấy xác nhận đặt dịch vụ du lịch…

Lưu ý quan trọng: việc chuẩn bị đầy đủ, hợp lệ và chính xác các giấy tờ tùy thân là trách nhiệm hoàn toàn của hành khách. china airlines không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các chi phí phát sinh, sự chậm trễ hoặc những bất tiện khác mà hành khách gặp phải do bị từ chối nhập cảnh vì lý do giấy tờ không hợp lệ hoặc các vấn đề cá nhân khác. trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh, hãng hàng không có thể bị yêu cầu vận chuyển hành khách trở lại điểm xuất phát và hành khách sẽ phải tự chịu mọi chi phí liên quan.

3. Hành lý ký gửi và hành lý có chỗ ngồi riêng 

Để hành lý của quý khách được vận chuyển an toàn, nhanh chóng và thuận tiện, đồng thời tuân thủ các quy định của hãng hàng không và nhà chức trách sân bay, vui lòng lưu ý những hướng dẫn sau:

• Thẻ tên hành lý (luggage tag): bắt buộc gắn thẻ tên hoặc thẻ nhận dạng cho tất cả hành lý ký gửi. quý khách có thể nhận thẻ tên miễn phí tại quầy làm thủ tục của china airlines ở sân bay.

• • Ghi thông tin rõ ràng: viết chính xác và rõ ràng tên của quý khách bằng tiếng anh, địa chỉ liên lạc (email, số điện thoại) và điểm đến cuối cùng lên thẻ tên.
  • Gắn thẻ chắc chắn: gắn thẻ tên một cách chắc chắn vào vị trí dễ thấy trên hành lý (tay cầm, khóa kéo). có thể sử dụng nhiều thẻ tên cho mỗi kiện hành lý để tăng khả năng nhận dạng trong trường hợp thẻ bị rơi.

• Hành lý xách tay – những vật dụng quan trọng cần mang theo bên mình: để đảm bảo an toàn và tiện lợi, quý khách nên mang theo bên mình hoặc trong hành lý xách tay các vật dụng sau:

• • Thuốc men cá nhân: đặc biệt là các loại thuốc kê đơn, thuốc đặc trị, thuốc dị ứng, thuốc cấp cứu và các loại thuốc cần dùng thường xuyên. nên mang theo đơn thuốc của bác sĩ (bản gốc hoặc bản sao) để xuất trình khi cần thiết.
  • Giấy tờ tùy thân quan trọng: hộ chiếu, thị thực, vé máy bay, thẻ lên máy bay, giấy tờ tùy thân khác, bản sao các giấy tờ quan trọng (hộ chiếu, visa, bảo hiểm du lịch).
  • Vật phẩm có giá trị cao: tiền mặt, thẻ tín dụng, trang sức, đồ điện tử đắt tiền (điện thoại, máy tính xách tay, máy ảnh), giấy tờ có giá trị (séc du lịch, chứng khoán).
  • Đồ dùng cá nhân cần thiết: đồ dùng vệ sinh cá nhân (bàn chải đánh răng, kem đánh răng, lược), kính áp tròng và dung dịch ngâm kính, một bộ quần áo để thay trong trường hợp hành lý ký gửi bị thất lạc, đồ dùng cho em bé (nếu đi cùng em bé).

• Hạn mức hành lý – tuân thủ quy định để tránh phát sinh chi phí: trước khi đến sân bay, quý khách vui lòng xem kỹ thông tin về hạn mức hành lý (trọng lượng và kích thước) được in trên vé máy bay hoặc xác nhận đặt chỗ.

• • Hành lý vượt quá hạn mức: hành lý ký gửi vượt quá hạn mức miễn cước sẽ bị tính phí hành lý quá cước theo quy định của china airlines. mức phí này có thể khác nhau tùy theo hành trình, hạng vé và thời điểm mua thêm hành lý.
  • Mua thêm hành lý trả trước: để tiết kiệm chi phí và đảm bảo chỗ cho hành lý quá cỡ, quý khách nên mua thêm hành lý trả trước trực tuyến trên trang web của china airlines hoặc thông qua đại lý vé máy bay. mua thêm hành lý trả trước thường có mức giá ưu đãi hơn so với mua tại sân bay.

• Hành lý nối chuyến – thông báo nhân viên làm thủ tục: nếu hành trình của quý khách bao gồm nhiều chuyến bay nối chuyến, vui lòng thông báo cho nhân viên làm thủ tục check-in ngay từ sân bay khởi hành đầu tiên. trong hầu hết các trường hợp, nhân viên sẽ hỗ trợ quý khách gửi hành lý thẳng đến điểm đến cuối cùng, giúp quý khách tiết kiệm thời gian và công sức tại sân bay quá cảnh.
• Kích thước và trọng lượng hành lý xách tay – tuân thủ để đảm bảo an toàn bay: để đảm bảo an toàn bay và tuân thủ các yêu cầu về không gian hạn chế trong khoang hành khách, china airlines áp dụng giới hạn về kích thước và trọng lượng đối với hành lý xách tay.

• • Kích thước tối đa: hành lý xách tay không được vượt quá kích thước quy định (thường là 56cm x 36cm x 23cm hoặc tương đương, tùy theo loại máy bay và hạng vé).
  • trọng lượng tối đa: hành lý xách tay không được vượt quá trọng lượng quy định (thường là 7kg hoặc 10kg, tùy theo hạng vé).
  • Kiểm tra tại cửa lên máy bay: nhân viên china airlines có thể kiểm tra kích thước và trọng lượng hành lý xách tay của quý khách tại cửa ra máy bay (boarding gate) hoặc khu vực phòng chờ. hành lý xách tay vượt quá quy định sẽ bị yêu cầu ký gửi và có thể phát sinh phí hành lý quá cước.

• KIểm tra an ninh và hải quan – quyền hạn của nhà chức trách: nhân viên an ninh sân bay và cán bộ hải quan có quyền kiểm tra hành lý của hành khách vào bất kỳ thời điểm nào để đảm bảo an ninh và tuân thủ pháp luật. quý khách vui lòng hợp tác và tuân thủ các yêu cầu kiểm tra của nhà chức trách.
• Chung tay bảo tồn đa dạng sinh học – nói không với buôn lậu động vật hoang dã: để thể hiện trách nhiệm với môi trường và tuân thủ pháp luật quốc tế, china airlines kêu gọi quý hành khách tuyệt đối không vận chuyển động vật hoang dã trái phép dưới bất kỳ hình thức nào. hãy cùng nhau chung tay bảo vệ đa dạng sinh học và chống lại nạn buôn bán động vật hoang dã trái phép, góp phần bảo vệ hành tinh xanh của chúng ta.

iii. Quy trình sau khi hoàn tất thủ tục lên máy bay 

Sau khi đã hoàn tất thủ tục check-in và nhận lại các giấy tờ cần thiết, quý khách vui lòng thực hiện các bước kiểm tra và xác nhận cuối cùng để đảm bảo mọi thứ đã sẵn sàng cho chuyến bay:

1. Kiểm tra thẻ lên máy bay (boarding pass) – xác nhận thông tin:

• Tên hành khách: đảm bảo tên in trên thẻ lên máy bay chính xác so với tên trên hộ chiếu.
• Số hiệu chuyến bay: xác nhận chính xác số hiệu chuyến bay (ví dụ: ci 781, vn 271).
• Điểm đến: kiểm tra điểm đến cuối cùng được in trên thẻ lên máy bay (ví dụ: taipei (tpe), tokyo (nrt)).

2. Kiểm tra biên lai hành lý ký gửi (baggage tag) – đối chiếu thông tin:

• Số lượng hành lý: đếm số lượng biên lai hành lý ký gửi và đối chiếu với số kiện hành lý đã ký gửi.
• Điểm đến: xác nhận điểm đến cuối cùng được in trên biên lai hành lý ký gửi phải trùng khớp với điểm đến của quý khách. nếu có chuyến bay nối chuyến, biên lai hành lý thường hiển thị mã sân bay điểm đến cuối cùng.

3. Kiểm tra và cất giữ cẩn thận các giấy tờ tùy thân, vé máy bay và cuống vé:

• Giấy tờ tùy thân: hộ chiếu, thị thực (visa), thẻ căn cước công dân (nếu có), giấy phép lái xe quốc tế (nếu có), thẻ hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của hãng hàng không (nếu có) – cất giữ ở vị trí an toàn và dễ dàng取出 khi cần thiết (ví dụ: ví, túi xách nhỏ, túi áo khoác trong).
• Vé máy bay và thẻ lên máy bay: thẻ lên máy bay (boarding pass) và các loại vé máy bay khác cho các chặng bay tiếp theo (nếu có) – cất giữ cùng với giấy tờ tùy thân để tiện lợi khi sử dụng.
• Cuống vé hành lý ký gửi: cuống vé hành lý ký gửi (baggage claim tag) – cất giữ cẩn thận và không làm mất, vì đây là chứng từ quan trọng để xác nhận và nhận lại hành lý ký gửi tại điểm đến.

4. Hoàn tất thủ tục an ninh và kiểm tra hộ chiếu (nếu có yêu cầu):

• Khu vực an ninh (security check): di chuyển đến khu vực kiểm tra an ninh và tuân thủ theo hướng dẫn của nhân viên an ninh. tháo bỏ các vật dụng kim loại, chất lỏng, máy tính xách tay, áo khoác… theo yêu cầu để đặt lên băng chuyền kiểm tra.
• Khu vực kiểm tra hộ chiếu (passport control/immigration): tại một số sân bay, đặc biệt là khi xuất cảnh hoặc nhập cảnh quốc tế, quý khách có thể phải thực hiện thủ tục kiểm tra hộ chiếu và đóng dấu xuất nhập cảnh tại khu vực kiểm soát của cơ quan xuất nhập cảnh. chuẩn bị sẵn hộ chiếu và thẻ lên máy bay để xuất trình cho nhân viên kiểm soát.

Lưu ý: Quy trình kiểm tra an ninh và thủ tục hải quan có thể khác nhau tùy theo từng sân bay và quốc gia. để tránh bị lỡ chuyến bay, quý khách nên di chuyển đến khu vực cửa ra máy bay (boarding gate) trong thời gian sớm nhất có thể sau khi hoàn tất các thủ tục check-in và kiểm tra an ninh. thời gian di chuyển từ khu vực kiểm tra an ninh đến cửa ra máy bay có thể khá xa tại một số sân bay lớn, quý khách cần lưu ý để chủ động thời gian.